民生為本，水為要。解決用水問題，保障供水暢通是城市良性發展、人民安居樂業的必要條件。江蘇聯合水務科技股份有限公司宿遷供水公司作為當地重要的民生企業，肩負著160萬人民的生產生活用水，責任重大。做好“執筆者”，答好供水服務“民生卷”是公司一以貫之的民生理念。
12月23日上午，公司客服部經理陳美菊一行走進宿遷市“政（行）風熱線”欄目，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，實時互動交流，答疑解惑，圍繞冬季供水中的難點、熱點問題與用戶深入探討，做到件件有回應，事事有落實，切實讓用戶滿意，讓社會放心。
圖：“政（行）風熱線”直播現場
“2022年，公司從便民服務入手，立足水質安全，不斷創新舉措，實施了管網新建工程、水量減免優惠政策……”陳經理以行風建設為切入點，簡要介紹了公司年度中心工作的開展情況，重點宣傳了優化服務創新舉措、惠民政策等內容。多名聽眾就冬季防凍、水壓、水表及水質安全等熱點問題來電咨詢，陳經理一行現場進行了詳細解答。“零距離”的互動交流，讓廣大用戶對供水工作有了更深層次的了解，增進了公司與用戶之間的情誼。
凡益之道，與時偕行。公司緊緊圍繞建設高質量水務企業的總體目標，認真履行供水職責。下半年公司引進電感耦合等離子體質譜儀等設備，進一步提升水質檢測能力，將水質隱患扼殺在取水源頭；繼續推進管網新建、道路供水管網配套、農村基礎供水設施改造等工程，有效地改善了管網總體布局，高效解決了農村水壓低、水表埋死等問題，暢通了供水“四同”最后一公里。在扎實推進“硬件”改造的同時，公司不忘著力提升“軟實力”，進一步夯實供水安全度。從主動向前，走進新建小區集中辦理開戶，到積極配合開展聯合報裝服務工作，避免申報多頭跑；從線上+線下融合辦理業務，便捷老中青三代用戶，到打造“智慧水務”遠程監控，提前預防異常情況……公司用“保姆式”服務讓用戶安心、放心。
直播雖短暫，服務無止境。今后，江蘇聯合水務科技股份有限公司宿遷供水公司將繼續踐行“供優質之水、服誠信之務”的理念，聽取民情民意，解決民憂民患，夯實行風建設，樹立良好企業形象，將聯合水務打造成為民眾滿意、社會信賴、同行學習的品牌供水企業。
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