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進入6月以來，隨著氣溫升高，居民用水量逐漸攀升，供水人迎來也高峰供水考驗。為保障今夏高峰供水安全，聯合水務宿遷供水公司全面進入“備戰”狀態，緊緊圍繞“水量、水壓、水質”三個方面，提前部署落實，筑牢夏季高峰供水安全防線。

以練為戰，提升能力優服務

4月，為應對夏季暴雨雷電等極端惡劣天氣對供電系統造成的沖擊，制水部組織了一場切換電應用培訓，培訓對應急切換電的操作流程和切換電后的系統恢復方法都一一進行講解和演練，通過實際演練切實提升二水廠雙線路供電模式的保障作用；6月，制水部還開展了主題為“安全生產，規范用氯”的安全培訓，在講師的示范下，每個學員通過實際操作來掌握應急工具的使用方法，提高應急處理能力。

圖：安全生產，規范用氯演練現場

炎炎夏日，客服熱線咨詢、報修也將迎來高峰，在高溫天氣下，及時高效解決用戶訴求就顯得更為緊迫。為快速提升客服人員服務意識及對外服務質量，公司客戶服務部一改傳統培訓方式，通過剖析實際工作中服務熱線的錄音及實際工作案例，增強客服人員業務知識的流暢性及邏輯思維應對能力。此外，部門員工相互之間還通過開展語音接聽錄音互檢的方式，多方位討論服務技巧。

細致巡檢，排查隱患穩供水

凡事預則立，不預則廢。按照公司繪制的高峰供水“作戰圖”，各部門協同出擊，提前進行拉網式排查，在高峰供水正式來臨前完成供水設備設施大修和維護保養，提高供水設備巡檢頻次，保障供水穩定性。

圖：泵房設備檢修現場

很多人認為日常巡檢就是“走一圈”，殊不知，這看似簡單的工作背后，藏著供水人的別樣匠心，供水“鏈條”環環相扣，日常巡檢便是其中重要一環。一次氣管漏氣被漏檢，可能引起隔膜泵運行不穩定；一處隱患點被遺漏，可能導致設備停運；一組濕度數據被忽視，可能造成設備被濕度過高的空氣銹蝕……類似這樣的巡檢細節不勝枚舉，因此，著眼于細節是巡檢員們必備的品質，及時發現、分析、解決問題，讓每一臺設備處于良好的運行狀態，便是維修人員最大的底氣。

錯峰作業，密切配合保水質

清水池是水廠成品水的儲存水箱，承擔著調蓄、穩壓、消毒的重要作用，能夠實現“高峰多送，低峰多貯”的調節功能，因此清水池的“健康”與供水水質密切相關。按前期規劃部署，公司利用五一假期完成了三棵樹增壓泵站清水池維護清洗任務。為順利完成清洗任務，制水部、機電設備部、調度中心在前期共同制定施工方案，明確各自任務。清洗現場，制水部與機電設備部密切配合，清洗過程井然有序，三棵樹增壓泵站清水池維護清洗任務順利完成為洋河新區及周邊鄉鎮供水安全提供了堅實的保障。

當夜幕降臨，城市沉靜下來，居民用水量變小之時，正是供水人執行特定作業任務的最好時機。當面對泵房只有一個水箱進行供水時，水箱清洗員就需要在深夜時進行清洗作業，待排水、通風換氣、清洗、消毒等一系列工作全部完成，水箱清洗員也將迎來黎明前的第一縷陽光。在清水河至蘇州路路段，建管中心、管網部、制水部等幾個部門經過十幾天通宵達旦的緊張施工，終于完成了該路段供水管道沖洗工作……

圖：水箱清洗現場

通過提前部署，穩步推進，目前，公司夏季高峰供水工作正有序開展，聯合水務人以穩扎穩打的工作作風，提前部署落實各項保供措施，用更強的供水保障能力、更優質貼心的服務，全力保障今夏居民用水安全。